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湖北移动上线G视频客服让智慧服务看得见

发布日期:2021-10-14 02:23   来源:未知   阅读:

  真正118论坛近日,记者从中国移动湖北公司获悉,该公司推出5G视频客服,用户拨打1008611即可边听边看近期话费流量使用情况,享受全新的“看听”一体化的便捷服务体验。

  随着移动互联网的发展,人们沟通习惯趋向图文化、视频化。面对时代的新变化、新需求,湖北移动秉承“客户为根,服务为本”的服务理念,推出“可视、可听”的5G视频客服,不断推进客户服务数智化转型升级。

  “与传统语音客服相比,5G视频客服让用户视听结合,一目了然。用户拨打1008611之后,无需等待报语音,便可收到信息图片,快速完成话费流量等业务查询,还可以通过界面按键实现语音与视频通话的切换。”湖北移动相关负责人介绍。

  据了解,视频服务不会开启摄像头,而且它是基于volte高清语音服务的功能。“volte高清语音服务的功能是免费的,因此不会额外消耗流量。”

  那么用户怎样才能使用视频服务功能呢?据介绍,湖北移动手机用户只要开通了volte高清语音服务的功能,并且手机为安卓机型,拨打1008611即有机会体验视频服务。

  从语音到视频,湖北移动将原来的“听得见”的语音服务,升级为“看得见”的视频服务。目前,1008611视频客服已面向湖北省荆州、黄冈、孝感等地移动用户提供服务,接下来将逐步开放至省内其他地区,让越来越多的用户享受到便捷服务。